紧急时刻伸援手 真诚服务暖人心

2023年7月4日上午10点左右，井陉农商银行良都支行发生了惊心又温暖的一幕。一名60多岁的客户来网点办理业务，在营业大厅排队期间，忽感头晕恶心，无法喘气，面色苍白。见状，大堂经理立即上前询问客户身体状况，端来温开水，引导客户暂作休息，并向支行行长汇报情况。几分钟后，客户未见好转，支行行长廉江涛立即拨打120和客户家属电话，并且寸步不离守在客户身边观察情况。客户家属赶来时未携带现金，担心去医院无法缴纳就诊费用，支行行长廉江涛当即取出2000元现金借给客户，并安抚客户“给老人看病要紧！”10分钟后，救护车抵达网点。工作人员向医护人员描述了客户的详细情况后，协助医护人员将其抬至救护车，前往医院进行治疗。因为就医及时，该客户身体已无大碍。

服务无小事，危难时刻显真情。井陉农商银行良都支行员工在紧急时刻沉着应对、伸出援手，赢得客户称赞与信任。井陉农商银行一直贯彻“以客户为中心”的服务理念，时刻以客户为第一，提供细微服务，并为此采取了一系列措施。为践行普惠金融，井陉农商银行将位于县城的3家网点打造成“爱心驿站”。驿站位于银行大厅内，可以为包括环卫工人在内的社会公众提供冷热水、微波炉、休息区域等。

今后，井陉农商银行将持续优化服务环境，继续提升员工服务质量，以贴心的服务态度和高效的办事效率为客户做好金融服务，用实际行动展现企业的责任与担当。（程琳）