人保财险河北张家口市分公司：入驻交警快处快赔中心开启理赔新模式

为持续优化营商环境，提高简易交通事故处理效率，简化理赔流程。7月18日，张家口市交警支队道路交通事故快处快赔服务中心正式揭牌，人保财险张家口市分公司作为唯一常驻保险机构受邀入驻。

揭牌仪式现场，张家口市副市长、市公安局局长赵强观摩了人保财险张家口市分公司全流程视频处理理赔案件，听取了该公司线上化理赔工作介绍，并对人保财险公司在快处快赔工作中的领跑优势给予了高度肯定。

据悉，在快处快赔服务中心启动试运行以来，人保财险河北张家口市分公司选派了5名专业素质过硬、工作经验丰富的员工进驻快处快赔中心，开展包括线上查勘、线上定损、线上调解、保险咨询等客户服务工作。其间，驻点员工将理赔服务前置，将线上理赔与交警线上定责形成良性互动，依托“拇指理赔”微信小程序等线上理赔工具，为出险客户提供中国人保一对一专属理赔服务。在客户出险后，线上理赔人员即刻开展视频查勘，事故车辆可快速撤离事故现场，有效缓解交通拥堵，减少当事人往返办理赔付手续时的舟车劳顿，大大提高了当事人的理赔满意度。截至目前，该公司驻点人员已线上全流程处理各类简易交通事故案件382件。

下一步，人保财险河北张家口市分公司将按照快处快赔中心工作要求，坚持中立公正的案件处理原则，将“人民保险、服务人民”落实到位，进一步提高张家口市交通事故快处快赔的效率和群众满意程度，为创建和谐智慧交通城市、优化营商环境做出积极贡献。