人保财险廊坊市分公司迅速启动应急预案应对暴雨天气

从7月29日到7月31日，受“杜苏芮”台风减弱低压影响，廊坊市连续出现暴雨到大暴雨天气。为保障人民群众生命财产安全和生产生活秩序，人保财险河北廊坊市分公司迅速启动应急预案全力投入抗灾抢险和救援理赔工作，用实行动彰显“人民保险，服务人民”的使命担当。

一是未雨绸缪，扎实开展风险排查、安全预警工作。此次暴雨灾害发生前，人保财险河北廊坊市分公司组织辖内分支机构和人员，突出重点，开展风险隐患排查和安全预警工作，全力以赴做好“三个一”，即通过“一次电话提示”，“一次视频连线”，“一次现场查勘“，走访企业、备好拖车、选定保全地点、准备防汛物资（雨具、防电手套、警示牌等等），通过微信朋友圈发送台风预警提醒提示，全力做好汛前准备。

二是群众利益高于一切，组建应急救援小分队冒雨开展安全提示和道路救援。组织理赔人员成立应急救援小分队，党员干部带头冲在前面，顶风冒雨，前往易积水路段开展风险排查，并放置警示牌，提醒过往车辆水深绕行。集中力量安排救援服务拖车52辆，准备保全停车场地25个，对因暴雨被淹车辆实施有效救援，最大限度减少客户和广大群众的损失，保障道路交通畅通。7月31日晚，人保财险河北廊坊市分公司理赔工作人员在排查低洼路段水位实况时，遇到一辆家用轿车涉水，经询问得知，该车主准备弃车躲避暴雨，虽该车辆非人保财险承保车辆，但理赔人员坚持群众利益高于一切的原则，主动询问征得车主同意后，为其实施救援，将车拖到指定地点，获得车主称赞。

三是灾情就是命令，统筹调度救援理赔车辆和人员，7月28日起，人保财险河北廊坊市分公司全体理赔人员24小时待，统筹调度全市救援理赔车辆和人员，针对固安、永清等县域暴雨集中突发，水淹车辆瞬时攀升，公司迅速协调周边救援车辆，调配骨干理赔人员前往支援，保障了救援人员和车辆充足，确保快速查勘，迅速赔付。

7月31日上午，人保财险河北廊坊市分公司接到一起车辆报案，该车辆在霸州市胜芳镇芳津路涉水急需救援。但由于该路段地势低洼，水位上涨后，一般拖车无法进入施救，为全力保障群众利益，减少财产损失，人保财险廊坊市分公司紧急联系一台挖掘机，赶往现场救援。目前该车辆已被拖至4S店进行拆解维修，因救援及时预计可减少损失1万元。

四是开通理赔绿色通道，进一步简化理赔流程和手续。推行车险理赔“三免四快”服务，非车险开辟理赔绿色通道、减免简化单证服务“两项承诺”。其中，车险理赔“三免”服务即免现场查勘、免气象证明、免费事故救援。“四快”服务包括快速无差别救援、快速定损、快速维修和快速赔付。统筹协调拖车资源，对人保和非人保乘用车（七座以下）客户提供无差别拖车救援服务。对受损车辆到达维修场地24小时内启动定损，视损失情况使用科技理赔工具进行快速精准定损。对接合作维修企业，优先安排维修，防止损失扩大，为被保险人提供车辆定损后直赔到店、客户修车后直接提车、无需垫付修车款等温暖服务。事故车辆定损完成，经被保险人确认后48小时内完成支付。

五是强化使命担当，全力配合做好永定河泛区群众撤离工作。7月31日下午，接廊坊市防汛抗旱指挥部通知，因永定河上游突降暴雨，永清县永定河泛区内群众要迅速有序撤离。人保财险廊坊永清支公司主要负责人立即带队赴包联村街韩村镇姚马坊村协助做好村民转移准备工作，冒雨帮村民收拾行李，接送行动不便的老人和孩子，经过一夜的冒雨奋战，最终在凌晨顺利将所有村民转移到安全地区。

截至8 月1日早8:00，人保财险河北廊坊市分公司共接到全险种报案1310件。后续理赔工作正在紧张有序进行当中。