平安产险保定中支快速响应应对特大暴雨

受“杜苏芮”影响，自29日凌晨起保定辖区普降暴雨，内涝受灾严重。为应对极端天气，平安产险保定中支迅速第一时间启动应急预案，开通绿色理赔通道，一线理赔员、业务员、客服人员全员在岗，7*24接派工作，并全力协调救援及服务资源，全力做好防汛期间服务保障工作。截至8月1日12时，平安产险保定中支共接报案4220笔，其中水淹车2671笔，团财报案25笔。

保定中支参加应急部署工作会议

闻“汛”而动，应赔尽赔。灾情发生后，平安产险保定中支全力投入抢险救灾中，理赔队伍全员到岗，线上+线下密切联动，用实际行动为受灾客户构筑起一道坚实有力的“防护墙”。平安产险保定中支紧急启动理赔绿色通道，对于小额损失案件，客户可使用平安好车主APP自助定损结案，快速领取赔款；对于已确定部分损失的案件，设置主动预赔，理赔款快速到账；对于道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任无争议的案件，经理赔人员现场协调且当事人认可的，可快赔处理，当场通知赔付；通过下发服务监督卡，全方位受理客户诉求，保障客户的合法消费权益。

理赔人员现场查勘

理赔人员现场查勘

暴雨期间，平安产险保定中支的查勘员们加班加点奋斗在理赔一线，积极指导客户处理现场、协助客户解决问题，确保快速完成暴雨案件的查勘定损，努力为客户提供有温度的保险服务。

查勘员加班加点处理案件

后续，平安产险保定中支将持续跟进灾情进展，紧盯防汛重点部位，切实做好各项保险保障工作，充分发挥保险业在防灾减损领域的积极作用。