“杜苏芮”引发暴雨洪涝 鼎和保险河北分公司情暖客户

近日，河北省大部地区出现强降雨过程，全省平均降雨量137.4毫米。特别是保定涿州市，受连续强降雨和上游洪水过境影响，洪涝灾害十分严重。

为全力做好应对工作，鼎和保险河北分公司第一时间启动应急预案，要求各部门各分支机构按照职责分工，全力做好查勘定损等服务工作。受极端天气及洪涝灾害影响，目前接报案38件，已开通绿色理赔通道，减免气象证明等理赔手续，提升服务响应速度。各级查勘人员24小时待命，不畏暴雨，积极应对。

7月31日11时来自河北石家庄市长安区的赵先生向我司报案。在接到报案后，公司迅速启动赔付程序，向客户说明了理赔流程及需要提供的材料等，从启动应急预案到现场查勘定损、确定维修方案及金额，直至客户收到赔款，整案用时仅6小时，获得客户称赞。

次日17时接到河北保定涿州市裴先生的报案，我司第一时间核实人员安全及事故损失情况。了解到该标的车为停车卸货时发生水淹，水淹高度较高，人员已安全撤离。因车辆货运性质，车载货物损失较大，且无法提供保单，我司查勘人员便第一时间协助联系货物承保公司，做好安抚工作，缓解其心理压力，并告知其待洪涝减退后，会第一时间安排车辆救援及维修事宜。正是立足当前涿州形势、立足客户需求，积极开展理赔工作，得到了客户的高度认可。

接下来，鼎和保险河北分公司将密切关注洪涝情况，履行安全生产职责，完善应急预案，及时做好保险理赔等各项服务。（李嫱）