平安养老险河北分公司：打通金融服务最后一公里，把简单和便捷交给客户

近日，为进一步提升客户满意度，持续优化客户服务模式，平安养老险河北分公司走进客户企业，通过开展宣讲会等形式，针对综合福利保障方案、理赔操作流程、线上自助服务平台“好福利”APP功能和操作指引等相关内容进行详细介绍，致力于打通金融服务最后一公里，把简单和便捷交给客户。

在此期间，平安养老险河北分公司梳理汇总理赔操作过程中常见问题，并与企业客户单位员工进行现场互动答疑。与此同时，分公司工作人员重点针对“好福利”平台各模块功能实景演示，致力于通过科技赋能手段为客户提供更加简单、便捷和高效的服务。截至目前，平安养老险河北分公司已在相继在唐山、秦皇岛等地开展7场线下宣讲活动，覆盖客户企业员工近700人。

据平安养老险河北分公司工作人员介绍，一直以来，平安养老险依托平安集团和自身科技优势，持续强化线上服务平台建设，公司自主研发的官方线上客户服务平台“好福利”APP，集养老年金、保险保障、健康管理为一体，致力于为企业员工提供专业、贴心、高效服务。通过“好福利”APP可实现保险购买、保单服务、自助理赔一站式全线上保险服务，同时配置“智能客服”，针对常见问题提供24小时在线响应，不断提升客户体验感和满意度。