服务无小事，上门暖人心

服务客户无小事，细微之处见真情。近日，张家口农商银行皇城支行开展上门服务，进村为农村居民发放社保卡。由于村里高龄老年群体占比较多，而且很多老人和残疾人身体不便，社保卡开卡工作面临一定的困难。该行工作人员为这一部分特殊群体提供上门服务，利用周末时间，在最短时间内帮助老人们解决办卡难题。

村民辛大娘开心地说道：“本来还担心我活动不便，社保卡又到期了，该咋办呀！没想到这么热的天，你们来家里为我办理，真是太感谢你们了！”

近年来，随着老龄化进程的持续加快，作为金融服务的提供者，银行的服务质量和服务水平成为老年人选择银行的一项重要指标。张家口农商银行皇城支行积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，用心服务老年客户，想客户所想，急客户所急，始终坚持打造优质、便捷高效的服务，时刻体现“以客户为中心”的服务理念，以实际行动诠释客户身边“有温度”的银行。

在为期四天的下村营销活动中，该行顺利完成整村社保卡换发任务。皇城支行行长郭志坤表示，“一老一幼”系民心，“一枝一叶”总关情，下一步，该行将入驻其他村镇，开展金融服务，持之以恒增加老年群体在使用金融服务过程中的获得感、幸福感、安全感。（通讯员段佳慧）