充分发挥保险保障功能 百年人寿锚定高质量发展道路

日前，国家金融监督管理总局召开偿付能力监管委员会工作会议，会议指出，2023年一季度，保险业发展好于预期，实现原保险保费收入1.95万亿元，同比增长9.2%。一季度保险资金年化综合投资收益率为5.24%，呈现回升向好态势。偿付能力充足率降幅明显收窄，保持在合理区间，保险保障功能更加充分发挥，人民群众获得感大大提升。

一直以来，百年人寿坚持“以客户为中心”的发展思想，积极发挥保险社会“稳定器”作用，充分发挥保险保障功能，以满足社会和人民群众需求为出发点，以最快的速度适应时代发展要求、适应客户需求变化，不断提升服务技术标准，以高质量高标准严格要求，积极开展新产品，充分发挥保险的保障作用，为社会贡献应有的金融力量。

比如说，随着市场消费者的多元化需求增加，保险领域也面临着与时俱进的改革创新。科技已成为推动各行各业发展的核心力量，在提升管理水平和服务效率等多方面发挥巨大作用。面对近年来持续高涨的科技热潮，百年人寿紧跟时代发展步伐，积极利用创新技术，将先进的科技技术与保险服务紧密结合，在合规前提下简化程序、提升时效，不断完善客户服务举措，提升客户体验，以保险科技创新驱动服务品质升级，持续构建和完善保险服务体系，为客户带来更专业、贴心的智慧服务体验，持续打造有温度的保险服务品牌。

目前，百年人寿借助互联网领先技术，构建包括官网、微信等官方线上服务平台，并基于保单全生命周期，将更多流程化服务数字化，在极大提升服务效率和扩大服务场景的同时，也为客户带来了更加个性化的产品和更优质的服务体验。

未来，百年人寿寿险公司将顺应时代发展新趋势，以客户为中心，坚守保险保障本源，坚定推进商业模式升级，加快推动数字化转型，优化产品服务体系，持续完善市场化体制机制，健全风险防控长效机制，在高质量发展中展现更大作为，在行业回归保险本源的进程中奋勇前行，全面迈向高质量发展的新征程。