栾城联社成功堵截一起网络诈骗

近日，一名来栾务工人员谢某到栾城联社南栗分社办理转账汇款业务。谢某情绪激动急于办理业务的异常行为让当值柜员意识到客户可能遇到了网络诈骗，遂通过攀谈了解情况并拖延业务办理时间，在与家属的共同努力下，成功堵截一起网络诈骗。

据了解，谢某因接到女儿QQ消息才来办理转账的，对方称可在校内进行清华培训学习，对自己今后的学习有非常大的帮助，五点之前交76800元返40000元，机会难得，并以名额有限为由多次催谢某尽快缴费。工作人员此时已确定谢某遭遇了新型“校园缴费网络诈骗”，为平复谢某情绪，工作人员“双管齐下”，一方面让其随行家属与谢某女儿进行联系核实，另一方面为谢某讲解“校园缴费网络诈骗”的特征及识别、应对网络诈骗的方法。最终经证实，谢某女儿确未报名任何培训班，在工作人员及家属的劝说下，客户取消转账，成功避免了七万多的经济损失。

本次事件中，工作人员秉持高度的责任心和耐心，对客户的异常情绪做出了及时、正确的应对反应，切实发挥了客户资金安全最后一道防线的作用。下一步，栾城联社将进一步建立健全反诈预警机制，对内加大教育培训力度，不断提升员工关于涉诈涉案交易的警惕性和敏感度，提高员工应对突发案件的综合处置能力；对外扩大宣传，增强群众防骗意识，全力营造“全民反诈”的良好氛围。通过采取“内强素质”与“外强宣传”相结合的方式持续加强反诈工作，进一步筑牢防范和打击电信网络诈骗违法犯罪的坚固屏障，共同营造清朗安全的网络环境。（刘杨）