肥乡联社多措并举提升普惠金融服务质效

今年以来，肥乡联社着力提升普惠金融服务质效，以服务规范化建设为主要任务，增强普惠条线员工服务意识，强化员工服务技能培训，提高了客户满意度。

在普惠金融服务文化建设中，肥乡联社坚持用新思路、新观念引领普惠金融服务文化建设的发展，统一辖内员工的思想认识，充分利用晨夕会、线上线下宣教等渠道，传播普惠金融服务文化建设的新观念、新思维，发挥服务文化工作对各项业务的渗透作用，提高了全行员工对普惠金融服务文化建设的认知。

肥乡联社对普惠业务岗位的服务行为、语言等方面，要求努力做到贴近客户、善待客户，不断改进和提高服务质量，用心去赢取客户。信贷客户经理认真履行职责，实施弹性工作时间，尽可能方便客户，强化时效管理，提高普惠金融服务质量。

全力提高服务效率，从农信社自身内部来说，有利于提升效能，提高服务工作效率；从客户方面来说，能够帮助客户获得更好的金融体验和经济效益，能更好地为广大普惠金融客户服务。下一步，该联社将进一步提升普惠金融服务能力，创新推出“网点+普惠+全员”发展模式，大力推广本行普惠金融特色产品服务，更加精准触达客户多样化的金融需求，不断提升客户服务体验，全力打造人民满意银行。（霍琳剑、杨帅鹏）