张家口农商银行胜利桥支行上门服务暖人心

张家口农商银行胜利桥支行积极承担社会责任，多年来一直坚持对客户行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了客户的高度赞扬。

近日，有两名客户前来网点，反映了家人社保卡到期，但是因眼睛失明、年纪大无法下床的问题，无法前来网点更换社保卡。客户满脸焦急、担心无法收到工资，该支行员工得知这一消息，高度重视，积极准备。利用网点移动制卡的机器和移动展业设备，员工积极协调工作时间，利用休息的时间，先后两次登门到家办理业务，为客户更换社保卡，解决了客户的燃眉之急。

一直以来，该支行员工一直坚持为民办事，针对“老弱病残”客户实行“特事特办”，对客户提出的问题积极解决，开展上门服务，以实际行动践行金融为民。银行无小事，该支行将继续秉持为民服务的初心，以热情、专业、负责的态度开展金融服务，不断提升服务质量客户体验，做一家有情怀、暖人心的银行。（通讯员闪星辰）