栾城联社窦妪分社：用心办实事用情解难题

当天下午，工作人员凭借梁大爷提供的两人身份证件，为其办理了第三代社保卡更换业务，并立即联系窦妪信用社配合进行制卡。次日上午，窦妪分社工作人员携带移动展业及相关资料与梁大爷一起到医院为梁先生办理社保卡激活业务，在确认社保卡能够正常使用后方才离开。近日，窦妪村的梁大爷匆忙来到栾城联社窦妪分社，想为他的侄子梁先生补发一张社保卡，用于医保住院报销。原来，梁先生因突发脑出血正在医院接受住院治疗，但他的二代社保卡不幸遗失，急需补办一张新的社保卡。由于梁先生离异且父母过世，没有直系亲属能为他代办此项业务，梁大爷无奈只好到窦妪分社寻求帮助。当值工作人员在了解情况后，一边安抚梁大爷的情绪，一边向网点负责人进行了汇报。考虑到情况特殊，网点负责人当即表示必须特事特办，在严格执行规章制度的情况下上门为客户提供服务。

客户需求无小事，真诚服务暖人心。上门服务对于窦妪分社来说不是第一次也不会是最后一次。下一步，窦妪分社将在栾城联社党委的坚强领导下，聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持将优质服务客户放在工作首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，用心用情把好事办实、把实事办好，延伸服务半径解决群众的困难事、烦心事，真正做到上门服务惠民心，普惠金融“零距离”。（王洋）