永年联社坚持人性化服务，让客户更放心

“永年联社的服务真的太贴心了，多亏了你们的帮助，我们才顺利地激活社保卡，太感谢你们了！”近日，一名客户拉着永年联社三塔分社负责人的手激动地称赞。

原来，这位客户父亲由于脑瘫卧床，无法亲自来办理激活社保卡的业务。针对此特殊情况，网点负责人第一时间开设绿色通道，做到特事特办、急事急办，做好柜台延伸服务。经核实，社保卡开通改密确系本人意愿后，立即为其进行拍照留存，办理授权手续，回到网点后第一时间为他办理了相关手续。客户一再夸奖我们行动力强，为客户利益着想，并表示以后有钱都要存过来。

此次上门服务，既解决了老年人的困难与忧虑，又增加了家属的获得感、幸福感。下一步将持续在为群众办实事上下功夫，积极解决群众急、难、愁、盼问题，让群众少跑冤枉路，让更多的“上门服务”便于群众、惠及群众、利于群众，真正把群正的“烦心事”办成“暖心事”。（通讯员索婕）