中国太保产险河北分公司积极应对降雪寒潮天气

近日，河北省连续迎来大范围密集降雪，路面积雪结冰严重，车辆事故频发，给人民群众出行安全造成了影响。中国太保产险河北分公司立即响应，启动低温雨雪冰冻灾害应急预案，开通绿色通道，简化理赔流程，全力保障人民群众的人身与财产安全，推动“风险减量”服务走深走实。

一是早预防，中国太保产险河北分公司发布雨雪降温天气出行提示预报海报，组织全辖员工通过短信、公众号、朋友圈多种方式提醒客户防范灾害天气，并给出应对指导，提醒客户及时掌握降雪讯息并采取规避措施。二是早准备，增加理赔人力，公司理赔人员24小时备勤，提前联系合作施救单位，确保施救力量充足；提前准备好防滑链、救援、保暖等物资。三是早应对，启动应急响应，在线理赔岗全员到岗并延长作业时间，通过平台实时监控各地区报案情况，打破时间和区域限制，开展在线理赔支援工作，全面提升服务时效，解决客户需求，保障群众生产生活正常有序。 截至12月12日，公司已受理雨雪事故车险报案1900余件，结案率超过80%。

中国太保产险河北分公司将坚持“以客户为中心”服务理念，秉承责任、智慧、温度的太保服务，为客户提供更加暖心高效的服务。