永年联社洺园路分社帮助群众兑换残币

“大火无情人有情。这次多亏了咱们永年联社同志们的帮忙，他们花了大量时间和精力，帮我兑换了火烧残币，解决了我的大难题，永年联社真不愧是咱老百姓自己的银行！”张大叔拉着银行工作人员的手激动地说。这是发生在永年联社洺园路分社的一幕，事情的起因还要从两天前说起。

临近中午，两位客户提着一个袋子慌慌张张地走进洺园路分社的大厅，“前两天孩子玩火，不小心把钱烧了，快帮我看看吧，这钱还能用不？邻居们都说钱烧成这样了，没有银行会帮忙兑换，请快帮我看看吧！”客户打开袋子，一股烧焦的气味扑面而来，里面有几捆烧焦后淋湿的百元面值现金。

大堂经理一边安抚客户情绪，一边为其进行残币清理。张大叔电话询问了多家银行能否兑换火烧残币，但多家银行都以人手不够为由婉拒兑换，他抱着试一试的心态来到永年联社。“火烧币”易碎且粘连，且有的损毁比较严重，碳化部分无法通过设备辨别真伪，只能通过人工的方式进行清分辨别。

该网点立即开辟“绿色窗口”，安排了两名经验丰富的老员工办理兑换。为了不使纸币二次受损，工作人员小心翼翼地用镊子将残币一点点剥离，再一张张铺开，并用胶带粘好，再逐一和兑换尺比对，经过2个多小时的努力，终于完成了残损币的清点、整理、鉴定，为客户成功兑换残缺币80张，金额8000元。

大火无情，农信有爱；服务虽简，却见真情。作为服务区域经济发展的主力军，永年联社一直以来秉承以“客户为中心”的服务理念，践行“为群众办实事”的服务宗旨，真诚解决客户“急难愁盼”问题，以为民情怀和实际行动诠释“地方百姓银行”的责任与担当。（通讯员陈达）