肥乡联社希望街分社贴心服务获锦旗

12月18日，肥乡联社希望街分社接到村民闫女士送来锦旗，感谢该社王子鸣同志的帮助。

这位来送锦旗的饱经沧桑的老人是一名退伍的残疾军人，老人收入微薄，行到不便，每次领取伤残军人补贴时候都会遇到这样那样的问题，王子鸣同志每次看见老人来办理业务时，总是主动帮助他叫号，请同事带他到等候区休息，有时候，好不容易轮到老人办理业务，他突然想不起密码，该同志就在一旁耐心地等待，让老人好好想想，好几次都是等了近1小时，老人才能艰难地输对密码。老人的补助每月一次上钱，但他经常忘记，如果取钱的时候还没到账，他会不停地追问为什么没有打上钱，这样的情况数不胜数，而且经常刚解释清楚，他又忘记了，得重复好几遍。元固信用社的赵佩总是耐心地跟老人解释，没有因为他的反反复复变得爱答不理、态度生硬。就这样，老人每次领取补助时候，就认准了他，久而久之，点点滴滴的细节温暖了老人的心，这天，他颤抖着双手送来这面印有“排忧解难暖人心、优质服务好员工”的锦旗，激动地说：“我给你送锦旗来了，我要用这面锦旗来表达你对我这些年帮助照顾之情”。

朴素的感激之情溢于言表，这面锦旗是老人对希望街分社的最高褒奖，也是对该联社“提质提效、文明服务”创建竞赛活动工作的充分肯定。今年以来，肥乡联社根据省联社和邯郸审计中心部署，结合市文明办要求，制定《肥乡联社提质提效创建竞赛活动方案》，在全辖26家营业网点内开展比“三办”（热情办、马上办、办得好）看工作态度；比“三致”（确保细致、力求精致、追求极致）看服务质量；比“三优”（秩序优、环境优、文化优）看管理水平的创建竞赛活动，通过实行双月考评，量化考核，定期或不定期通过实地查验、网上评价、暗访检查等方式对全辖营业网点进行检查，进一步提升从业人员的工作效能和服务质量，发挥支持区域发展的主力军作用，积极担当社会责任，为广大客户提供最优质的金融服务。（霍琳剑 马驰骋）