工行自助银行区再现“教科书式”找家长

日前，工行保定分行报警监控联网中心收到安国药兴支行附行自助银行的对讲求助，另一头传来了一位小女孩的哭泣声。

“孩子不哭，我马上联系工作人员来接你！”报警监控联网中心工作人员刘晓华一边安慰女孩一边联系安国支行安全保卫工作人员杨帅。杨帅和客户经理胡亚欣立即开车前往。

随后，刘晓华在确认支行工作人员赶到现场后远程安慰道：“孩子，这是我们的工作人员，你可以放心跟他们走，有什么困难都可以跟他们说，他们会帮助你回家。”

在车上，小女孩只是怯声地说“要回家”，没有其他沟通。杨帅立即用手机向当地派出所报了警，并联系了女性同事杨烁提前在支行门口等待。

在支行警卫室，杨烁一直陪着小女孩。“别哭了，是不是一直没吃饭，我去食堂给你打点早饭！”胡亚欣给孩子端来了鸡蛋和粥。“谁有羽绒服，快拿到警卫室，这个孩子只穿了一件秋衣。”客户经理柴云娇赶紧把自己的羽绒服拿了过来。此时，派出所民警也已赶到，了解相关情况后，民警与孩子家长取得了联系。

据介绍，2023年工行河北省分行仅通过自助银行求助按钮向遇困群众提供各类帮助1万余次。（通讯员宫轩）