张家口农商银行皇城支行着力提升客户服务体验
来自河北新闻网
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近日,张家口农商银行皇城支行积极开展“线上+线下”双渠道宣传营销,多措并举,着力提升客户服务体验。
该行通过海报、折页、柜面推荐等方式向客户推介产品;以辖内市场、门店为着手点,以“网格化”走访为载体,全力推进聚合商户拓新活动,扎实对接各类客户群体的金融服务需求,为其输送金融“及时雨”。
同时,积极推进适老化服务建设,设置弹性窗口。针对行动不便及高龄的客户,适当延长叫号时间,提供专人引导,帮助老年客户解决问题,从厅堂设施到服务体验,努力满足老年客户的需求。(通讯员 段佳慧)
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