兴业银行进一步优化支付服务升级提供“兴业方案”

近日，兴业银行围绕老年人和外籍来华人员等群体的多元化支付需求聚焦“衣、食、住、行、游、购、娱、医”场景，加大重点商圈、景区、文博场馆、酒店、交通枢纽站点等支付受理环境的改善和提升，推动规模以上的重点商户同时受理银行卡、移动支付、现金支付，保障消费者的支付选择权。

针对外籍来华人员偏好使用银行卡、现金支付的习惯，着力优化文旅景区、大型商圈等重点场景的境外银行卡受理环境，联合合作机构推动重点商户进行设备改造，便利境外银行卡支付。

同时，兴业银行推出一系列便利措施，打造兼顾适老化和国际化的便利移动支付环境。对于老年群体，通过手机银行“安愉版”提供大字号服务和语音识别辅助输入、语音播报服务，持续健全保护老年客户权益的工作机制；针对借记卡移动支付交易查询、限额管理等热点问题，制作服务指南并在网络发布，帮助持卡人更好地使用移动支付服务。

为破解来华人员开户服务“堵点”，兴业银行通过简化开户流程、实施账户分类分级管理等措施。目前兴业银行全国范围内网点均可为持有外国护照、外国人永久居留身份证的境外人员提供个人结算账户开立服务。同时，提供线上预约、上门开户等多样化服务，客服热线95561支持为境外来华人员提供人工坐席英语服务。