永年联社积极推动“适老化”金融服务

永年联社聚焦养老生活、养老消费等场景，基于老年消费者的日常需求，高效解决老年人“急难盼愁”问题，为老年客户美好生活提供金融便利，帮助守住“钱袋子”，持续推进金融服务适老化示范网点建设。

各营业网点结合老年人的金融服务需求进行适老化改造，在入口处醒目位置公示助老联系方式，设立爱心专座、爱心窗口，在卫生间设置扶手，配备老花镜、应急药品、轮椅、移动填单台、血压仪等助老设备，营造温馨、舒适、人性化的服务氛围。同时，考虑老年人的使用习惯，手机银行增设关爱版超大字体，界面简单、贴心易于操作，切实为老年人提供暖心服务。

对于年龄较大或行动不便的老年客户，永年联社“特事特办”，派工作人员提供上门服务，解决他们急难愁盼的金融需求，累计为老年客户提供上门服务百余次。各营业网点还组建助老服务队伍，全程陪同指导老年客户办理业务，提供协助填写表格单据、复杂业务预约等贴心的金融服务。此外，在节日期间组织厅堂微沙龙、包饺子、猜灯谜、包粽子、广场舞大赛、河北梆子大赛等丰富多样文化活动，开展重阳节义诊、慰问老党员等敬老爱老公益活动，以有温度的服务全方位提升老年客户体验。

各营业网点成立服务老年客户小分队，深入周边社区、村镇开展形式多样的金融知识宣教活动，举办宣教活动近百场，惠及老年人群体近千人。在每月推行常态化金融知识普及的基础上，围绕“3·15”消费者权益日主题活动开展集中性宣传。 开展“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”“进农村”等下沉式宣教活动，通过举办讲座、沙龙、老年课堂等形式，面对面普及金融知识，传授反诈技巧。（通讯员陈达）