特殊的地理位置、周边的经济环境促使沧州渤海新区支行的客户多为周边的商家商户。这样一来，存、换零钱的业务也就多了起来。虽然这些业务办起来琐碎并且金额较少，但是行员们在办理业务时并没有懈怠，反而是更加细心、重视，给客户们留下了深刻的印象。
“福妈妈”是渤海新区支行附近的一家餐饮店，一直在该支行办理业务，尤其是老板娘王姐每天都会来支行存营业额。但是，最近一些日子王姐都会隔几天才来一次。2015年8月 6 日，王姐走进支行，在大堂经理取号、引导下，来到1号窗口办理业务。柜员李丹在办理业务时，发现王姐把一些零钱按照每日营业额分成几份，每一份都仔细数清，并特意叮嘱她要分开存，方便记账。李丹见状马上询问了王姐最近的营业情况。王姐叹了口气，说：“最近天气炎热，去店里吃火锅的人是少的可怜，我也就没必要每天都来你们这存钱了。这不，我今来是来存前四天的营业额。我还得分开存，年底好算账。”李丹听后一边劝王姐天气转凉后生意会好起来，一边回想“531”系统中“暂配款”交易适用的情况。在办理完业务后，李丹说：“王姐，您以后不用提前把钱分好，您直接把钱、记录每日营业额的单子给我们就行，我们按照记录给您分开存。这样您就不用提前分钱，分笔数钱，到这还得一笔笔的跟我们解释。这样也能节约您的时间。”在一番详细的解释后，王姐连连点头，称下一次一定要试试。
8月10日，王姐再一次走进渤海新区支行，跟接待她的柜员张晓琳说：“上次听了你们的话，这次我没有提前分钱，这是记录单，你们看着存吧。”张晓琳双手接过这些零钱、单、卡，开始为王姐办理业务。她在过了两遍钱后，先走了一次“暂配款”的交易，然后按照单子上记录的金额为王姐分四次存了这些钱。在办理完业务后，王姐不断称赞：“这样真的省了时间，不光是在这办业务快了，而且我也不用在店里用计算器分钱了，真方便，你们交行真是为客户着想，我就认准你们交行了。”
虽然这些业务看起来非常不起眼，但是正是这些细节才能体现我们交行的真诚服务，也正是这些细微之处更能把“交通银行”这个品牌根植于客户心中，让客户信赖交行。在平日的工作中，行员们要仔细学习“531”系统的特色功能，提高自身的业务技能，优化业务办理流程，进而让客户感受到交通银行的便捷和高质量的服务。
