稳健经营奠定百年基础

寿险是一个信用最大化的行业。购买保险的千家万户，将自己的信任与对未来幸福生活的期待一道托付给了企业。对于寿险企业而言，这来自千家万户的保单又是怎样的一种信任，是何等神圣的责任？保险企业经营的是风险，若连自己的风险都控制不好，又有何资格去经营他人的风险，去承载千万客户的信任？泰康用十五年始终如一的稳健表现，向客户和股东交上了一份满意的答卷。

泰康人寿建立了一套全方位的风险管理体系，对偿付能力风险、资产负债匹配风险和业务经营风险进行全方位的监控和管理。成立至今，泰康没有一笔呆坏账，飞速发展道路上的每一步都走得稳健踏实。泰康员工一直奉行这样的理念：“稳健是以质量为核心，在追求企业快速发展和市场份额的同时，强调遵循规律、循序渐进；稳健经营是国际金融企业成功和永续发展的惟一准则；稳健是信誉的代名词，客户对寿险公司信誉的选择永远是第一位的。”泰康奉行的稳健理念源远流长，最早可以追溯到成立之初确定的“专业化、规范化、国际化”核心经营理念。陈东升曾撰文指出：“亚洲金融危机使我们对金融产业有了更清楚认识，对寿险事业有了更深刻的认识，使我们认识到在金融保险企业经营过程中，稳健、规范、诚信、亲和的重要性，使我们坚定了走‘专业化、规范化、国际化’的信念，使我们初步形成了战略发展理念和企业文化定位。”从“三化”战略的确立开始，泰康深刻认识到“金融机构关系着千千万万家庭，关系着整个国民经济，其稳健至关重要”。

泰康奉行的稳健理念，可以被理解为“做百年老店、对客户负责、对社会负责”。泰康将寿险事业理解为需要持之以恒的马拉松，而不是百米冲刺。基于稳健的经营理念和对市场的正确判断，在十五年的发展历程中，泰康成功地绕过了一个个“险滩”：在投连产品热卖之时没有盲目跟风，因此2003年席卷寿险行业的投连退保风波，泰康毫发无损；在金融企业集团化浪潮面前，泰康没有盲目扩张，而是坚持深耕寿险产业链的发展道路；当一些寿险企业的偿付能力频现红灯，引起监管部门关注、客户忧心忡忡时，泰康始终保持着充足的偿付能力充足率，通过稳步增长的经营业绩，维护了股东和客户的权益。

泰康能够保持连续十五年的稳健快速增长，很大程度上得益于其先进的公司治理结构。2000年，泰康人寿以海外募股为契机，建立了国际化的公司治理结构，2001年在业内首家引入独立董事制度，著名经济学家董辅礽当选泰康人寿独立董事，这是中国保险业产生的首位独立董事。泰康的公司治理结构由股东大会、董事会、监事会和管理委员会构成：其中董事会包括战略与投资决策委员会、提名薪酬委员会、审计与风险管理委员会，管理委员会则由预算委员会、投资委员会、两核委员会和风险管理专业委员会构成。泰康专业化、国际化的公司治理结构，对提高董事会决策质量和决策效率、推进公司经营的规范和完善加强经营管理、健全公司投资决策机制、深化公司风险控制体系建设起到了积极作用，促进了公司的可持续健康发展。

泰康稳健经营，还得益于对企业信用、标准化管理的高度重视。早在1998年，泰康人寿就在寿险行业率先采用国际惯例进行信用评级，并在2001年获得AAA-的高信用等级。2004年泰康成为国内首家全系统全面通过ISO9001：2000认证的金融企业。在历时近一年的流程再造和管理评审过程中，泰康重新制定和完善了400多个流程，量化确立了300多个质量目标。

行业评价泰康十五年来的表现，其中最重要的特质之一就是“快速发展不失稳健”。陈东升说：“我们只要坚持不犯大的错误，别人犯错误就是我们的机会。稳健经营，小步慢跑，不犯错误就是胜利。”