2011年9月27日下午，国华人寿在获悉上海地铁十号线追尾事故后，立刻启动了理赔重大突发事件紧急预案，并于28日早上派出事故理赔调查小组，赶往上海市卫生局、瑞金医院、上海第九人民医院等单位了解情况，根据获取的部分伤员名单对公司客户进行排查。目前，国华人寿已为此次事故开启理赔绿色通道。如有国华人寿客户出险，可拨打95549进行咨询、报案、理赔，国华人寿将为客户提供迅速便捷贴心的服务。