合众人寿保定中心支公司现场结案 让理赔更加便捷

    合众人寿保定中心支公司现场结案 让理赔更加便捷

    河北新闻网讯（柴龙）“合众保险，理赔不难”不仅是一句口号，更是合众人寿对客户服务的庄严承诺。近日，合众人寿保定中心支公司快速处理了一起理赔案件，公司的服务理念和理赔时效受到客户的高度认可。

    赵某于2009年2月投保合众人寿IPA保险组合，年交保费457.2元。2011年10月8日客户拨通95515进行报案，称其因子宫肌瘤入住于解放军二五二医院。理赔人员当天携带鲜花前往医院探视。经了解，该客户被确诊宫肌瘤肌已逾两月，现已经在二五二医院办理住院并准备手术。探视中理赔人员向客户详细讲解了理赔所需资料和注意事项，并提示客户出院时通知公司，公司会派专人上门进行理赔服务。10月17日，合众人寿接到客户已经办理完出院手续的通知，理赔人员迅速来到客户家中，指导其填写理赔申请书。理赔人员将住院资料进行整理，并将医保用药、自费药、自费检查项目、自费比例一一向客户列明,最后通过上网设备登录系统，操作理赔结案，共计赔付1919.88元。操作前后不到半个小时。公司的现场理赔服务让客户称赞不已，她说：“合众的理赔真是方便，不但住院去看望，办理理赔还能上门服务，真是让我开了眼了，再买保险我还要买合众人寿的！”

    此次理赔是保定中支今年以来第二件现场结案案件，自现场结案项目在保定中支启动以来，受到了客户和业务伙伴的广泛好评，此项目有效地帮助业务人员赢得口碑，开拓市场，提升客户的信任度和满意度。合众人寿用实践兑现承诺，用行动展示服务，让客户通过现场结案了解理赔处理全过程，将透明的理赔展现给客户。通过理赔服务模式的不断创新，不断在客户心中树立“合众保险 理赔不难”的服务形像。