河北新闻网讯(李丹阳)针对总公司下发的《产险三四级机构基础服务规范达标管理办法》,落实总部“123基础服务规范”, 更好地贯彻公司“专业经营,服务领先”的品牌理念,近日平安产险河北分公司涞水支公司宣导重服务内容,使全体员工温习文件精神。
本次宣导服务核心内容为上级为下级服务、后线为前线服务、全员为客户服务。在机构内部,积极落实员工EAP计划,倡导快乐工作、健康生活的工作氛围,对员工的需求尽量满足;机构后线员工提高实效,为前线展业提供一切方便,树立服务一线的工作意识和技能。机构外部,客户为服务之本,需不断升级客户服务,健全机构理赔服务职能,狠抓增值服务品质和覆盖率,全体员工全力为客户服务。
通过“简单、务实、高效”的服务,奠定基层和客户之基,以服务稳固市场地位,是我们的不断追求。
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