人保财险承德市分公司选派优质“师资队伍”送课到基层

    为提升理赔队伍素质，人保财险承德市分公司理赔中心在全辖开展“送课到基层”活动，深受基层欢迎。

    在送课下基层过程中，该市分公司理赔中心注重抓好三个环节。一是优中选、好中挑， 做好“师资”保障，增强教育的实效性。选派资质老、经验足的理赔能手作为送课老师，组成强大的“师资队伍”。二是有重点、多案例，做好送课中的引导，增强教育的实用性。授课中力求深入浅出，着眼于工作实际，从现场查勘的经验之谈到车辆定损过程中的技巧方法，多采用实际案例进行独道细致的讲解。三是做好送课后的巩固，增强教育的导向性。课后从宏观角度，依照数据比对，在辖区内树先进、找差距，针对具体理赔质量和时效问题，提出指导性意见，同时在理赔标准化服务、车险反欺诈等方面给予建议，与基层理赔队伍做深入的交流。