人保财险秦皇岛分公司制作“免责栏”获客户好评

    人保财险秦皇岛市分公司精心设计并制作“免责栏”，摆放在职场大厅入口的显眼位置。该“免责栏”以不同颜色图片明确区分出机动车辆保险的各种责任免除内容，并列出客户切身需要特别注意的承保理赔小提示。在客户咨询保险时，由大堂经理将晦涩的条款及责任免除等内容以通俗易懂、简洁明了的语言向客户解释告知，让客户能够听得懂、记得住。

    该项服务举措运行两个月以来，通过柜台内外员工的密切配合，悉心告知，为车险客户提供了一个了解车险条款免责的良好平台，受到了客户一致好评。同时，也有效解决了客户因车险免除告知不到位引发的各种理赔纠纷和投诉等问题，充分体现了人保“主动、热情、耐心、周到”的服务标准。