新华保险扩展理赔服务链

    “我已经有社保了，单位还给上了员工补充医疗保险，为什么还要买商业保险？”、“如何投保才能得到最可靠的保障？”日前，新华保险举办了“新华梦，理赔情——2013年理赔服务明星全国巡讲总公司专场”活动，翟秀水、徐颖等绩优业务员走上讲台，从理赔的视角谈保险。

    近年来，理赔服务备受保险消费者关注。老百姓普遍存在“投保容易理赔难”的认知。为提升理赔服务质量，新华保险还持续推动后台流程支持建设，将理赔服务打造为整个公司服务的核心竞争力，形成了多项领先于行业的理赔服务优势。如新华保险是业内唯一一家在客户服务热线以外的公司，全国各分公司均设有理赔服务专线电话，并在随保单合同配发的《“易赔通”理赔服务指南》中进行公示。

    据悉，新华保险建立一体化重大出险事故理赔服务应急响应机制。2011年至2013年11月，新华保险共启动应急响应403起，累计排查10657人次、赔付253人，给付保险金1227万余元。(文/法制晚报 记者 张东妮)