透明理赔 实时掌握 ——阳光保险官网“我的赔案”正式上线

    河北新闻网讯（记者王丽媛 通讯员蔡珊珊）买保险前最担心是什么？理赔难！买保险后最安心的是什么？透明理赔、实时掌握！

    来自北京的刘女士是购买了保险多年的老客户，她刚刚体验了阳光保险官网“我的赔案”新功能，忍不住连连称赞：“以前查赔案得打电话，挺不方便，还害怕自己的信息会泄露，担心理赔有‘潜规则’；现在有了‘我的赔案’，对理赔彻底放心了，随时可以上网查，也不用麻烦业务员和理赔员了。”

    该项网络客户服务功能为业内首创，客户登录阳光保险集团官方网站后，只要点击“会员中心—我的赔案”，就可查询自己在阳光保险集团旗下多家子公司的所有赔案信息，并能实时追踪赔案进度，让“透明理赔、实时掌握”不再是口号。

    “我的赔案”开发过程中攻克了众多业务难点，客户的体验越便捷，企业后台的整合工作越艰巨，如何让理赔业务语言转换成客户易懂且不失准确的互联网语言；实现CIF系统、核心系统、官网的无缝衔接；进行全面信息展示的同时又对客户隐私严格保护……后续，“我的赔案”还会继续拓展其功能，如自助理赔、自动理赔、理赔评价等，为后续的互联网口碑营销做准备，让客户轻点鼠标，理赔尽在掌握。