河北新闻网讯(张忠义 黑子栋)人保财险唐山市分公司在春节后组织开展了“以需求为导向、以技能为本位、以员工为中心”的系列教育培训活动,以提高公司干部员工整体素质和业务管理水平。
一是举办了理赔服务评测标准培训,旨在明确服务标准,提升人员职业素养。主要针对与客户面对面交流的查勘定损人员和单证收集人员,培训内容主要为理赔服务评测标准和理赔标准话术,逐步打造一支高标准、高素质的理赔铁军。
二是组织了全市系统农村营销服务部经理综合业务技能培训班,旨在全面落实“一号工程”文件精神,提高人员综合业务技能,做好农险合规工作。
三是加强基层建设,开展“员工培训年”,狠抓“三基”工作,即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练,引导员工树立新观念、掌握新本领,提高综合技能。
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