河北新闻网讯(记者王丽媛 通讯员武坚)家住石家庄市桥西区裕华西路西庄村的章女士已退休多年,74岁高龄的她为了获得更多的保障,更好的享受高品质的老年生活,2008年10月选择了在新华保险石家庄中心支公司购买红双喜C款两全保险分红型产品一份,保额107480元。2014年2月5日,老人因患白血病不幸身故年,留下了相依为命的八十多岁的老伴。
新华保险石家庄中心支公司得知老人病故消息后,第一时间组织理赔人员上门对老人家属进行慰问,主动帮助老人家属准备理赔资料,对于家属询问的相关保险事宜作出了详细答复。2014年2月25日,在老人家属将准备好的理赔资料递交至新华保险石家庄中支客服大厅后,公司当天就进行了理赔结案,总计赔付113484.83元。再次体现了公司以客户为中心,更快、更易、更关怀的理赔服务理念。
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