新华保险唐山中支全面开展3G理赔服务

    河北新闻网讯（记者王丽媛 通讯员杨鑫）家住唐山市乐亭县的张女士是新华保险公司的客户，日前，张女士的儿子因急性肠炎住院治疗，由于张女士平时工作较忙，无法到新华保险乐亭营销服务部提交理赔材料，新华保险的服务人员得知这一情况后，亲自来到了张女士的家中进行现场理赔服务，公司理赔人员运用3G移动理赔平台，现场签收理赔材料，仅用了二十分钟便办理了结案，当天下午张女士就收到了理赔款1215.78元。

    3G理赔服务平台是新华保险为贯彻“以客户为中心”的经营理念，有效提升公司理赔服务效率而建设的信息化平台。它能实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。该平台利用智能手机和3G通信技术实现快速响应的移动办公，并与新华保险内部理赔系统无缝对接，能保持理赔服务人员在事故现场与公司的不间断联系。对于特殊的客户群体，理赔服务人员可到客户家中利用手机进行签收，免去了客户到柜面递交理赔资料的麻烦，提高了理赔时效。

    新华保险3G理赔服务平台，让更多的客户体验到新华保险“更快、更易、更关怀”的理赔服务。