新华保险“3G移动理赔”赢得客户称赞

    河北新闻网讯（记者王丽媛 通讯员索文娟）近日，廊坊三河的陶女士收到了新华保险送到的理赔款1035元，让他惊喜的不是理赔款的多少，而是从她交理赔资料到拿到理赔款仅仅用了1 天的时间。他成为新华保险运用3G技术为客户高效服务的又一位受益者。

    2014年3月26日陶女士拿着一份保单向新华保险三河营销服务部咨询自己因不慎被重物砸伤脚是否能够申请理赔的事宜。新华保险公司工作人员详细了解了事故起因及其购买险种等情况，当场为其办理了理赔手续——材料验收、单证填写、材料拍照……所有的资料都是通过工作人员随身携带的手机完成，第二天，陶女士就收到了理赔款。陶女士对这种透明化的快速理赔方式感到惊讶万分。

    新华保险快速的理赔服务是通过公司建设的“3G移动理赔平台”实现的。“3G移动理赔平台”是新华保险于2011年推出的，工作人员利用随身携带的终端在现场完成查勘资料的收集，利用3G网络传回公司核心业务系统，衔接立案外包快速录入和自动理赔系统，20-30分钟内完成案件处理。“3G移动理赔平台”上线以来，在公司内得到迅速普及，理赔服务的效率大幅提升。