我爱民生，我爱我的家

    我们迎着阳光相聚在民生，是民生给了我们展现自己的机会，是民生给了我们演绎人生的舞台，我们应该珍惜这个来之不易的机会，用我们的生命去阐释我们美丽的人生。

    历经十年的发展，纵观民生从形成期到现在的蓬勃发展期，我都深深的体会到了所有民生人的辛苦付出和不懈的艰苦努力。做为民生的一名普通员工而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们的工作重点，才是真正的将自己融入民生的新发展中。

    理赔是我现在的工作岗位，记得王宣总曾经说过理赔这个岗位的含金量很高，做为理赔要有责任感和使命感。理赔服务的好坏对公司至关重要，一份保单销售出去以后，服务才刚刚开始，好的理赔服务，才更能促进公司的长期发展。

    理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。理赔工作做得好，被保人的损失才能得到应有的补偿，保险的职能作用才可能发挥，人民生活的正常安定才可能得到保障，保险公司的信誉才可能提高。所以理赔是一份神圣的职业，我为能从事这份职业而骄傲。

    从事理赔工作的过程中，我收获的众多的感动，在收获感动的同时，我更感到了责任的重大。秦皇岛海难事件中，船主和两名员工一起失踪，当赶到船主的家里时，看到被保人的妻子躺在床上奄奄一息，已经两天滴水未进，连说话的力气都没有了。村长说：“哎，你们来太及时了，幸好他们三个人都买了你们的保险，不然这个家就真的毁了，谢谢，真是太感谢了！”是啊，当船主家人面对船员的高额赔偿，如果没有保险，后果真是无法想象。而船员的家属，本来已经对得到赔偿彻底的绝望了，但是听到还有保险，从其悲伤的眼神中，又流露出了一丝丝的希望。

    记得有一个客户发生了交通事故，肇事方无力赔偿，当来到客户家了解情况时，用家徒四壁来形容一点也不过分。客户家住的房屋还是不知道什么年代修建的土坯房，家里只养了两头牛，因为交通事故，被保人腹部做了手术，因为得不到对方的赔偿，客户没有能力进行后续的治疗，客户腹部的伤口始终没有愈合，因为天气炎热，已经开始溃烂。而此份保险就成了客户唯一的一根救命稻草。此时让我深深的感觉到了我的使命，我的责任是何其的重大。

    当每一次公司信守承诺，第一时间把理赔金送到客户手里的时候，在客户失去亲人的痛苦眼神中，我看到了一丝丝的感动，一丝丝的欣慰。当一个七尺男儿收到理赔金向我们下跪时，我收获的不仅仅是感动，更是一份责任。

    有人说理赔难，前线做一份业务是多么的不容易啊，你们理赔只要不赔，就有可能会影响到我们的业务发展。理赔难，不如说是理赔人难。理赔人是保险合同的执行者，是保险义务的履行者，公平、公正的为每个客户服务是我的准则。大家都知道保险起源于海上保险，保险的初衷是：人人为我，我为人人。而如果使某些想“人人为我，我不为人人的客户”得到理赔，就会损害到其他客户的正常利益。理赔人难，难在如何做才不会损害到各方的利益。理赔人难，难在既要促进公司的业务发展，又要控制风险，维护公司的利益。

    理赔的首要职责是服务，同时还需要兼顾风险的管控。我们要用高效、准确、专业的理赔服务，助力前线业绩的发展。我们要用公平、公正的态度服务每个客户，维护每个客户的利益。我们要用敬岗爱司的职业素质，维护好公司的利益。

    理赔查勘中，我们遇到过大风、大雨、大雪、大雾；遇到过山区堵车在车里待一晚上；遇到过在山里顶着碎石落下的风险进行现场取证；遇到过客户不理解的谩骂，遇到过13小时滴水未进，遇到过星夜兼程赶往现场，遇到过半夜还要到太平间查验尸体。理赔工作很难，但是我们不怕难。理赔工作很辛苦，但是我们不怕辛苦。我爱这个岗位，我感谢民生给予了我这个岗位，因为有付出才会有回报。

    此时此刻，民生就像冉冉升起的太阳，绽放出无限的光芒，又像是一艘航行在浩瀚的大海中的巨轮，乘风破浪，向着胜利的彼岸进发。让我们共同努力，上下齐心，趁着民生迅速发展的春风，站在新的起点，谋求新的发展，为建设新时代的民生而奋发图强，为民生的美好的明天而奋勇前进！

    我爱民生，我爱我的家！（文/河北新闻网 记者王丽媛 通讯员荣敬亮）