河北新闻网讯（张忠义 曹群）5月19日，人保财险张家口市分公司赔付全市首个养老服务机构责任保险赔案。
4月末，人保财险张家口市分公司接到张家口市最大的民营养老院——春雷老年公寓的出险通知，院方称一位老年人在养老院因意外身故。由于此案是人保财险张家口市分公司承保全市养老服务机构责任险后的首个理赔案件，得知消息后，该市分公司高度重视，迅速成立了专案组，并在第一时间赶赴现场开展了调查工作。
现场中，专案组一方面进行现场取证，多方位询问案件详细信息；另一方面站位客户角度，耐心向死者家属讲解保险责任及赔付流程。在后续理赔环节中，专案组更是主动协助客户办理各类理赔手续，向客户提供了从资料收集到赔款到账的全流程服务，并于5月19日将赔款支付到老人家属的账户中，得到了客户的满意评价，更得到了民政部门和市养老协会的一致认可和好评。
