河北新闻网讯（通讯员李峰）张家口中支续收专员乔轶菲，2013年5月入司，三个月转正，获得2014年分公司一季度“十大飞人”等荣誉。
节假日从不放松，坚持接受着风雨考验。用心为客户服务，为使每一张保险继续有效，每一个客户的利益得到保证，辛勤的工作，一次一次的劝解着客户，二次，三次，甚至四次的和客户沟通，不管是风霜雨雪，还是黎明黑夜，一次次的走在面访客户的路上。深深地体会到，要想客户如期的缴费，拥有保障，就必须创出自己的服务品牌，用服务来换取客户的信赖。
客户王先生，应缴前在电话中明确表示因自己没有交费能力而要退保，但是我们的续期专员乔轶菲并没有放弃。
第一次去面访客户的时候，客户明确表示，自己没有交费能力，不交费了，态度强硬，不给我们的续期人员说话的机会；第二次面访客户的时候，还是表示经济上有困难，不准备交费。经过两次的面访，第三次面访的时候，客户的态度就有所缓和，开始和续期专员有了沟通。乔轶菲马上感觉到客户的变化，但她并不直接说缴费，而是与客户沟通保险的理念、保险的功能，从客户的角度分析保险的保障和作用。
当乔轶菲第四次又如期拜访客户时，客户改变了之前的态度，说要筹筹钱。
第五次再次到客户家拜访的时候，客户终于被乔轶菲的诚意所打动，说：“你为了让我继续享受保障而主动上门拜访这么多次，你们能这么主动地为我服务，我还有什么理由不为自己交费，继续享受保障呢？”五次面访客户，终于感动了客户，最终客户缴费成功。
我们的专员就是这样的劝客户继续缴费，用诚恳的态度努力和汗水为客户及业务队伍提供专业的服务。
作为公司续期的一名专员，乔轶菲默默地行动着。她相信，只有真正付出自己的爱心，才能得到客户的赞许与肯定；只有让爱为心灵导航，才能使自己的工作变得充实而有意义。以锲而不舍的精神和诚信、专业、价值的价值观铸就续期工作更加灿烂辉煌的明天。
