骄阳似火,热浪袭人,持续高温对人保财险石家庄市分公司查勘定损、现场服务提出了严峻考验。对此,人保财险石家庄市分公司快速反应,及时应对。一是要求每一位查勘人员发扬尽职尽责、甘于奉献的作风,战高温,斗酷暑,克服困难,保证查勘定损工作质量和效率不断提高。二是在全市按地理区域部署查勘小组,及时与95518专线沟通,就近调配查勘人员和车辆,保证迅速到达事故现场,减少客户等待时间,确保理赔服务用水发放到位。三是根据白天气温高、客户出行高峰时间相对错后的情况,实行车险查勘人员延时工作制,将下班时间延长至晚上8点。四是对理赔外勤人员进行防暑常识培训,在每辆查勘车上配备防暑降温药品,做好劳动保护工作。
通过全司上下共同努力,人保财险石家庄市分公司在5天连续高温天气下顺利处理各险种报案2012起,车险现场查勘率达到100%。