河北新闻网讯（通讯员杨海）近日，建行秦皇岛分行热电里储蓄所成功拦截了一起不法分子冒充上海公安局警官的电信诈骗案件，保护了客户资金安全，受到了客户的赞誉，提升了该行的知名度。
2014年5月15日中午，一位70多岁的老人接到“上海公安局的警官”打来的电话，说他身份证被人盗用，做了违法的事，要他打钱过去证明与他无关。老人接到电话后，急冲冲赶到热电里储蓄所办理业务。大堂经理见老人十分着急的样子，就热情询问老人办理什么业务，老人说要打钱，当询问是否认识对方时，老人犹犹豫豫的说是朋友，大堂经理看老人神情不对，就提示说小心有诈骗的，这时老人小声说了句他5分钟后就给打回来，大堂经理凭着经验和反诈骗知识，立刻就明白了老人有可能上了骗子圈套，随即详细询问老人情况并进行劝说。老人听到这大堂经理的劝说，明白这就是诈骗，但为了证明自己的清白，还是按照“民警”的要求，强烈要求汇款。该所员工一方面安抚老人，一方面及时拨通了110电话，让110的同志向老人解释，在安抚老人时，通过聊家常得知老人的儿子在秦皇岛银行工作，就要来老人儿子的联系电话，联系老人的儿子来到网点，在多方劝阻的情况下，老人终于明白上骗子当了，才终止了汇款。
这样的诈骗案件，前期在该所也发生过一次，也是通过该所柜员用心服务，高度负责的精神，为客户避免了经济损失5万元。近年来，电信诈骗越来越多，手段多样，让人防不胜防。建行秦皇岛分行高度重视电信欺诈案件防控工作，长期坚持对客户进行防电信诈骗宣导，严格遵守“三问二看一核对”的原则，做到向每一笔汇款客户的防电信诈骗告知义务，严防电信诈骗，把控所有潜在的风险。
此次电信诈骗的成功堵截，是建行秦皇岛分行长期坚持的成果，同时也为广大客户上了一次很好的教育警示课。
