近日，在中国银行业协会主办的《2013年度中国银行业社会责任报告》发布会暨社会责任工作表彰大会上，招商银行三度蝉联“年度最具社会责任金融机构”和“年度社会责任最佳绿色金融奖”，同时获得“年度社会责任最佳公益慈善贡献奖”以及“年度公益慈善优秀项目奖”大奖，成为了此次获奖数量最多的股份制商业银行之一。这些荣誉的背后是招行与时俱进，立足新思维做公益的不懈努力，是该行26年来对“善用金融 造福社会”责任信念矢志不渝的坚持。
招商银行石家庄分行爱满葵园活动
招商银行作为国内最早开展社会责任工作的银行之一，一直将可持续发展作为核心理念与价值导向，通过与各利益相关方密切合作，积极发挥金融杠杆作用，促进经济、社会、环境的可持续发展，以创造共同价值。基于这样的社会责任价值观和社会责任宗旨，招行围绕“价值创造、客户满意、员工成长、绿色发展以及社会和谐”开展了系列卓有成效的企业社会责任工作，并通过系统管理，集中打造突出项目，形成鲜明而具特色的招行公益品牌。
与客户共同创造价值
招商银行一直坚持向社会持续提供最新最好的金融服务，通过服务支持经济平稳增长，促进社会和谐稳定，保护环境生态平衡，最大限度创造综合价值。从2010年开始该行推出“千鹰展翼”计划，每年从客户中筛选出1,000家科技含量较高的成长型小微企业，运用包括融资在内的综合化金融服务，使其获得更快速的成长。截至2013年底，在全国范围内已授牌成立100家专注服务于“千鹰展翼”企业客户的“千鹰展翼创新支行”，支持了17,344户创新型成长企业客户发展。
践行低碳环保，助力绿色发展
招行将“绿色金融”的理念贯彻到信贷政策和金融产品开发的各个环节，制定了以“控两高促绿色”为核心原则的信贷政策，创新信贷客户“四色”分类，审慎介入和逐步压缩“两高一剩”行业，同时加大对资源消耗小、附加值高、环境友好型行业的信贷投放，重点支持可再生能源、水污染治理等工程项目，利用金融工具促进全社会的节能减排和低碳经济发展，在收获财务回报的同时，通过金融力量推动环境保护。
互联网思维下的服务升级
2013年，招商银行业内推出“微信银行”、“网点预约”等服务，同时不断创新网上银行、远程银行、微信银行作为对物理渠道的有效补充，并积极探索移动金融发展，持续拓宽客户服务渠道，创新客户服务方式。截至去年底，招行虽然在全国110多个城市设有113家分行及934家支行，还不及国有大银行的零头，但零售电子渠道综合柜面替代率达到92.50%，公司电子渠道综合柜面替代率达到54.65%，网上企业银行交易结算替代率达到92.42%，其渠道销售能力完全可以和大银行抗衡。
