为全面提升招商银行石家庄分行服务水平，做好残障人士等特殊群体的金融服务，招商银行石家庄分行邀请河北省残联举办“心手相连”手语专项培训会。为使手语培训覆盖招商银行石家庄分行所有网点，增强各网点对特殊群体的服务水平，不影响营业厅日常办理各类业务的速度与服务质量，此次培训定于7月15日18:30至21:00在分行大会议室举办。参训学员涉及分行部门总经理、支行行长、理财经理、储蓄柜员、大堂助理、信用卡专员6个岗位，共计63名一线从业人员。
此次培训由河北省残联张老师倾情教授，以日常礼仪手语和专业金融业务手语为主要内容，形象讲解手语手势，便于参训人员记忆与掌握。面对参训人员的踊跃提问，张老师也是有问必答，台上台下的积极互动，场面十分热烈。
通过此次培训会，参训人员深切体会到特殊群体在日常生活中的诸多不便，不但激发了认真学习的热情，还增强了员工尊重、关心、帮助特殊群体的意识，做到有信心有诚心有爱心有耐心有品质的金融服务。
