8月2日上午7时37分许，江苏昆山市中荣金属制品有限公司汽车轮毂拋光车间在生产过程中发生爆炸。目前已致68人死亡，187人受伤。
获悉该消息后，泰康人寿总、分公司及泰康养老第一时间启动突发事件Ⅰ级应急响应，成立应急领导小组。公司理赔人员已到达事故现场和伤者所在昆山医院和中医院，并已建立现场理赔报案点。目前泰康人寿正密切联系监管机构、行业协会、医院，全力获取伤亡名单。
泰康人寿已开通理赔绿色通道，客户和知情人可拨打24小时理赔服务热线95522与公司联系。如发现客户出险情况，将主动上门服务，争取最快速度完成理赔,同时推出11项服务承诺：
1、24小时受理客户报案咨询：客服热线95522。
2、在事故现场及伤者所在医院设置临时理赔服务点，接受报案、保单查询及相关服务事宜，方便客户就近咨询、理赔。
3、开通理赔绿色通道，简化理赔资料：公司理赔人员主动上门核实信息属实的，可减免提供相关单证。
4、无保单理赔服务：对出险理赔客户开展免填单和免保单理赔服务。
5、简化重疾、残疾、烧伤理赔申请鉴定手续服务：客户因此次事故直接导致的意外伤害事件，经医院明确诊断，已符合条款约定的重疾、残疾和烧伤给付条件的，可不再另行鉴定。
6、取消自理项目限制服务：客户因此次事故直接导致的门诊或住院治疗，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。
7、取消定点医院等限制：因此次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
8、安排理赔专项资金，先行赔付。
9、利用手机微信理赔，现场受理，实时赔付。
10、延长续期保费的宽限期，由原来的2个月调整为6个月。
11、从即日到今年年底，失效2年以内的保单复效免息。
