近期，为有效提升客户服务体验，为客户理赔提供清晰指引，平安产险车意险理赔部对《机动车保险索赔申请书》进行了整合优化。此次优化升级精选了系统内42家分公司的先进优秀提案，融合了法律、合规等专业建议，新版索赔申请书将大大简化客户理赔单证，功能更加齐全，集索赔申请书、支付授权书、小额案件定损单、理赔资料告知等于一体，实现了理赔单证一纸化。
客户理赔单证一纸化，不仅能减少客户重复填写信息，也便于单证的保存，避免单证过多而造成遗失，查勘员也可根据案件实际情况勾选理赔资料，提高了单证告知及理赔指引的准确性。在新版索赔申请书中新增了三者定损栏、三者支付信息栏、查勘意见栏，并对重要信息提示内容进行了优化，功能更加完整，能更好的满足客户的服务需求。
索赔申请书的整合及优化，也减轻了查勘员的工作负担，减少了查勘员重复填写信息、手工填写信息多、及携带单证种类多等问题，践行了公司低碳环保的理念。
一直以来，理赔时效长、手续繁多是车险查勘存在的主要问题，随着专业化技能的逐步提升，平安产险实现了自助理赔、实时支付等服务,后续将进一步提升科技含量，为客户提供更加专业的服务，贯彻公司“专业，让生活更简单”的理念。
