近年来，新华保险下大力气创造极致的客户体验，和客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系作，不断提升客户服务质量。在这一战略方向的要求下，公司理赔部门努力加强工作效率，想客户之所想、急客户之所急，力争以最短的时间完成客户的理赔。最近新华保险完成了三起较为典型的大病理赔，理赔迅速，获得了客户及家属的肯定。
石家庄的刘女士在2010年为自己购买了新华保险吉星高照A款保额50000元，附加08重疾险保额30000元。去年年底因为右肾透明细胞癌在省二院住院接受治疗。7月21日，刘女士的家人在公司理赔人员的帮助下收集齐理赔需要的资料并申请理赔，7月22日公司将重疾险的30000元理赔款转入家属指定账户，从理赔申请到结案仅用一天的时间。主险继续有效。
保定魏女士2011年1月投保了公司的吉祥如意A款两全保险（分红型），附加08定期重大疾病保险，保险金额各5万。2012年10月，卫女士被医院诊断出患有黑色素瘤，公司当即开通绿色通道赔付重疾险保障5万元，补给客户治疗。2014年7月，卫女士因病身故，7月10日，机构柜面人员及时录入客户递交的理赔申请资料，一天后，公司将吉祥如意A款两全保险保障102123.12元支付给客户。
注：吉祥如意A款两全保险（分红型））保险合同规定，被保险人在合同生效一年后内因疾病身故或身体全残，给付（基本保额+累积红利保额）×2+终了红利
杨先生2009年6月投保了公司的吉星高照A款两全保险（分红型），附加08定期重大疾病保险，保险金额各5万。今年6月，杨先生被诊断出患有恶性肺癌。7月10日，客户在业务人员的协助下将理赔申请资料收集齐全并交给公司，公司在仅一个工作日内迅速结案，赔付客户重疾险保障5万元。主险继续有效。
新华保险提醒客户，在提交理赔申请时，请按照保单后附的理赔资料清单准备资料，如有疑问要及时与公司理赔人员联系，这样可以大大加快理赔的效率。
