8月13日，陈先生专程从邢台县北大郭村赶到人保财险邢台市分公司理赔中心，送上一面印有“人民保险，理赔无忧”的锦旗，表达对人保财险理赔人员热情服务的感谢之情。
2013年11月11日晚，陈先生骑电动三轮车，行驶至邢台市桥西区中华大街时，被保险轿车撞成重伤，双方车辆受损。人保财险邢台市分公司理赔中心查勘员快速查勘现场后，告知事故双方所需手续和理赔流程，向车主送上服务联系卡，叮嘱陈先生放心治疗。陈先生于2014年5月28日评残，2014年6月27日治愈出院，长达半年多的治疗使自己欠下10万多债务，随即向事故车主索赔治疗费用。事故双方就赔款金额长期未能达成一致。8月7日，陈先生直接找到理赔中心申请将赔款打给自己，否则将诉至法院。负责该赔案的理算员了解案情后，安慰陈先生不要着急，考虑到按照流程双方交警大队调解时间相对较长，为尽快解决问题，8月8日主动约事故双方人员到理赔中心进行调解。详细介绍了该案件赔偿标准依据，客观分析了案件责任、保险条款、有关法律法规，竭力劝说双方综合考虑多方面因素，通过自行调解最大限度节省时间、精力和经济成本。经过整整半天协商后，事故双方终于达成赔偿协议。为尽快把赔款送到客户手中，理算员中午主动加班督导客户交全理赔手续快速理算，当日将人伤赔款和双方财产损失款打款到户，至此这起疑难纠纷案件尘埃落定。8月13日，陈先生专程赶到人保财险邢台理赔中心，对理赔人员主动调解、热情服务的举动深表感谢。
