2014年6月29日下午，江苏某建筑公司组织6名员工在河北石家庄某水库游玩。不料他们乘坐游艇在返航途中因刮风驾驶人员突然减速造成船体倾斜发生翻船。船上7人全部落水。虽经当地相关部门和周围群众大力搜救但最终仅驾驶员和一名男游客生还，其余5人均不幸遇难。
平安人寿河北分公司获悉这一事故后，第一时间成立包括分公司后援总、理赔室和调查室相关负责人在内的河北突发事件应急小组。事故应急小组一方面安排调查人员当即前往事故地点、相关单位了解事故情况排查事故者身份，另一方面通过多渠道收集到的事故者身份信息进行排查，争取尽快核实是否有该公司的客户出险。因本次事件为公共事件，政府及媒体介入，所以排查工作一度受阻。但为了能为客户提供第一时间的帮助，调查理赔人员经过不懈的努力，终于获得出险客户名单。并发现该公司客户蒲女士在本次事故中不幸遇难。随即，公司紧急启动特案预赔程序，安排工作人员与保单服务人员共同慰问客户家属并协助其收集理赔材料。7月29日蒲某的受益人向公司提交理赔材料，很快案件审结，于2014年7月30日赔付受益人身故保险金共计449602.65 元。
客户的家人对公司的贴心服务和快速的理赔表示非常的感动。对客户的家人来说失去亲人的痛苦是无法承受的，但生活仍要继续，公司用极速的理赔兑现了保险的承诺，给破脆的家庭送来切合实际的关爱，让亲人们重拾生活的信心！
