建行秦皇岛分行积极开展网点“三综合”建设,推动了网点全功能化的快速发展。截至9月末,共有27个对私网点实现了综合化,全辖开办对公业务的“三综合”网点达到100%。对公业务快速发展,新增单位结算账户2430户;签约通存通兑7622户、自助服务终端客户3925户、对公一户通1596户、单位结算卡3844张。
在网点“三综合”推进过程中,分行多次召开领导小组会议,认真分析面临的形势和问题,对症下药。明确全员要充分认识到,网点开办对公业务,能够更好地为客户提供一站式金融服务,满足客户多种需求,更好地提升客户体验,有效提升整体竞争力;综合化还可以提高员工的业务素质和水平,对员工职业生涯发展具有非常积极的作用。针对新转型网点,分行由资金结算中心等相关部门组成宣讲服务团队到网点进行宣讲,提高了员工的认识,增强了发展对公业务的信心。
为使“三综合”建设顺利推进,分行采取多种举措,促进“三综合”建设。健全考核激励机制,分行制定考核评价实施方案,明确考核内容和评价标准,设立“三综合网点转型突出贡献奖”,为网点发展对公结算业务指明了方向,促进各网点开办对公业务的积极性。分行明确营销激励政策,强化政策引导,从开户、结算产品的买单政策方面,给予转型网点一定的优惠。开立账户及签约结算产品的在收费方面适当优惠;只要开户和签约结算产品就进行激励,让柜员得到实惠;开展“营销竞赛活动”,形成竞争的营销氛围。此外,分行通过强化业务培训指导,提高转型网点的积极性;开展竞赛提升技能,保障转型网点各项业务平稳、规范发展。
针对结合转型网点业务发展的不同特点,分行实行不同的推进方案。开展开立一个账户活动,依托账户签约结算产品,熟悉业务操作;营销对接,审批大厅驻点人员根据客户需求,介绍客户到就近网点开户;营销目标客户,网点根据自身周边环境,客户群体特点,营销对公客户。通过不断尝试,转型网点发挥出了各自的优势,分行单位人民币结算账户存量同业中率先突破万户大关。到9月末,对公存款日均新增9.15亿元,同业第一;一般性存款日均新增21.05亿元,同业第一。