泰康员工细心提醒 承德客户获14万赔款

    2014年10月,泰康人寿承德中支宽城续期收费员在通知客户交费时，听客户说最近身体不舒服，保费打算缓交。细心的续期专员详细询问了客户的病情，凭经验觉得已经达到理赔标准，于是第一时间帮助客户打电话咨询理赔事宜。

    客户出院后，带着保单和医院手续来到泰康宽城支公司办理理赔。因刚做完甲状腺癌手术没多久，客户说话还有些不方便，工作人员便让客户填写好申请书，用手机协助客户通过微信提交申请，十几分钟即办理完毕，避免了客户再次奔波。10月21日，待客户资料全部上传到系统后，泰康人寿总公司迅速审核，2天后14万元理赔款即打到了客户的账户。

    10月25日，万分感激的客户特别致电泰康人寿宽城支公司，告知理赔款收到了，同时感谢业务员的提醒，感谢理赔员的协助，并表示要再次在泰康给家人投保。