10月30日上午10点，人保财险张家口市分公司理赔中心法务员罗杰同志乘长途客车前往内蒙古察右前旗，准备参加第二天的保险诉讼。
当客车行驶至内蒙兴和县境内高庙子大桥高速路段时，突然与前方车辆发生追尾事故。原来，高速路前方发生了一起严重交通事故，一辆载有橡胶颗粒的大货车发生追尾事故，又被其后一辆货车追尾，事故引起橡胶颗粒起火，冒出滚滚黑烟，现场到处都是散落的橡胶颗粒以及汽车残件。事发突然，后方车辆措施不及，多车连环相撞，罗杰同志乘坐的客车就在其中。
发生事故后，客车内乱作一团，哭声一片，乘客们自顾逃生，拥挤踩踏。罗杰同志不停喊道：“大家不要挤，保护妇女儿童！”并奋力维护秩序，就在他准备跳车的时候，突然听闻客车后面传来一阵阵婴儿的啼哭声，原来车上还有一位妇女怀抱着几个月大的婴儿在慌乱中无法脱身。客车经撞击后已经变形，并且出现漏油现象，在此危机时刻，罗杰同志毅然返回至车内，拉起那位妇女，抱起婴儿，用上衣襟紧紧裹住孩子的头部，迅速逃出车外。当他将哭泣的孩子安全交给孩子母亲时，已经吓呆的母亲流出了激动的泪水，不住的道谢，现场人群爆发出热烈的掌声。
