招商银行石家庄分行各支行积极开展服务培训

    为强化营业厅标准服务，不断提高员工的专业素质和服务水平，切实做好新员工的跟岗培训，招商银行石家庄分行各支行在11月积极开展服务培训。

    服务培训以招商银行统一标准服务为基础，强化标准服务手势、迎宾站姿、服务话术等服务规范。为加强培训效果，通过服务情景演练展示了规范的服务流程和个性化服务，并对服务检查中的细节问题进行了逐条分析和整改。

    通过此次服务培训，参训人员对服务标准有了更深一步的认识，更加注意服务细节。