今年以来，建行秦皇岛分行加强调查研究，大力提高服务基层能力。
一是加强调研，畅通与基层沟通机制。班子成员每季至少开展一次调研活动，每次调研要与30%以上基层员工开展单独谈心，充分了解各层面问题；每次调研要与5个以上客户面对面交流，切实提高了调研的频率和深度。
二是为基层服务，限时办结基层请示事项。对于基层请示工作事项，能答复的立即答复；须经部门内部研究后答复的，一般不超过1天；因请示事项复杂、或需请示上级、或涉及多个部门协调的，要抓紧协调、办理，在3个工作日内予以明确答复。
三是深入基层，强化调研。行领导开展调研有分工、重点突出，既广泛倾听大家关心关注的焦点问题，又与基层班子共同分析问题、制定政策、解决瓶颈，深得基层单位欢迎。
四是开展了“正风肃纪”、“三个服务”大讨论、员工思想调查等专题活动，减少官僚主义做派，了解到群众反映的问题，如跨区作业的员工的通勤困难问题、食堂问题、用车等问题，并得到迅速解决。
